Good Experience.by NMC
NMC za javni sektor i udruge

Dobar cilj zaslužuje i dobro iskustvo.

Pismo koje ljudi ne razumiju. Obrazac na kojem odustanu. Poziv na koji se ne odazovu. Mi smo psiholozi i znamo gdje ljudi zapinju, i kako to promijeniti.

Javite nam se bez obveze Kako surađujemo →
Neki od naših klijenata: Hrvatski Telekom, Iskon, A1 Srbija, OTP banka, Erste, Zagrebačka banka, NLB Crna Gora, PBZ Card, Croatia osiguranje, Bosch / BSH, Lidl, Foreo.

Za one kojima je važno da ljudi naprave korak.

Javni sektor

Institucije, zavodi, gradovi i javne službe koje žele da se građani odazovu, prijave i ostvare pravo koje im pripada.

Preventivni programi · pozivi · obrasci · e-usluge · obavijesti

Udruge i neprofitne organizacije

Udruge pacijenata i organizacije civilnog društva koje s malim budžetom moraju doprijeti do korisnika, volontera i donatora i potaknuti ih na korak.

Kampanje · edukativni materijali · pozivi na uključivanje · donacije
Zašto ovo radimo

Godinama gledamo udruge i institucije koje rade važne stvari, često s manje ljudi i novca. Znamo koliko mala promjena u jeziku ili jednom koraku može promijeniti uspjeh određenog programa. To znanje želimo dati i njima, po cijenama prilagođenim udrugama i javnom sektoru.

Ljudi ne odustaju odjednom. Odustaju korak po korak.

Počnite s jednim materijalom ili s cijelim putem: brza analiza, partnerstvo na projektu ili edukacija za vaš tim.

01 Krenite odavde

Brza analiza

Jedan materijal, jasna dijagnoza, bolja verzija. Za 3 radna dana.

Pismo, obrazac, stranica ili poziv na donaciju. Dobivate:

  • Kratku dijagnozu: gdje ljudi zapinju i zašto
  • Prepravljenu verziju
  • Prijedlog kako izmjeriti je li nova verzija bolja
Fiksna cijena400 € + PDV
Jedan materijal do 5 stranica, jedan krug izmjena i razgovor od 30 minuta.
Naručite analizu
02

Partner na projektu

Kad ne zapinje jedan papir, nego cijeli put.

1
Bihevioralna analiza
Istražujemo korisnike i mapiramo njihov put do cilja. Na svakom koraku tražimo što ih zaustavlja.
2
Prijedlog intervencija
Za svaku prepreku konkretna promjena, poredana po učinku i trošku. Ponekad je to rečenica, ponekad korak manje.
3
Dizajn komunikacije
Pišemo i oblikujemo komunikaciju za svaki korak i kanal, a gdje je moguće, mjerimo je li upalilo.
Projektiod 5.000 € + PDV
Možemo biti partner i na vašoj prijavi na natječaj.
Dogovorimo razgovor
03

Edukacije

Da vaš tim sljedeći put sam prepozna gdje ljudi zapinju.

Svaku edukaciju gradimo na vašim materijalima i situacijama s kojima se vaš tim svakodnevno susreće. Tim dobiva:

  • Psihološke mehanike koje objašnjavaju zašto ljudi odgađaju, odustaju ili ne razumiju
  • Smjernice koje može primijeniti već sutra
  • Primjere prije i poslije na vlastitim tekstovima
Poludnevna edukacija600 € + PDV
Redovna cijena za tvrtke: 2.000 € + PDV.
Pitajte za edukaciju
Pro bono Odabrane projekte, jedan do dva godišnje, radimo potpuno bez naknade.

Naučili smo na sustavima s milijunima korisnika.

Više od deset godina radimo s bankama, telekomima i osiguravateljima koji imaju milijune korisnika. S njima smo radili istraživanja, strategije korisničkog iskustva i komunikaciju. Sada istu metodu primjenjujemo ondje gdje je korist društvena. Brojke u nastavku su iz tih projekata.

−35 %
Poziva kontakt centru nakon redizajna after sales komunikacije
Proizvođač kućanskih uređaja
−21 %
Ponovljenih prigovora nakon novih odgovora na prigovore
Telekom
Svi sudionici
fokus-grupa ocijenili su prepisane dopise znatno jasnijima
Osiguranje

Uži tim

Silvio Skorić
Partner · ekonomist

Poslovni procesi iza svakog koraka korisnika.

Lucija Ogresta
Viša konzultantica · psihologinja

Istraživanje korisnika i komunikacija.

Marta Dumančić
Partnerica · psihologinja

Strategija i kako je provesti u praksi.

Kako nas angažirati

Javni sektor

Pošaljemo ponudu za postupak jednostavne nabave.

Udruge

Pripremimo opis usluge i ponudu za vašu prijavu na natječaj.

Povjerljivost

Vaše materijale tretiramo povjerljivo i po potrebi potpisujemo ugovor o povjerljivosti.

Javite nam se.

Bez obveze. U kratkom razgovoru zajedno vidimo gdje ljudi zapinju na putu do vašeg programa, usluge ili donacije i možemo li vam biti korisni.

Na svaki e-mail odgovaramo u roku od 24 sata.

Pošaljite nam mail →
Good Experience.
Javite nam se
NMC za javni sektor i udruge

Dobar cilj zaslužuje i dobro iskustvo.

Pismo koje ljudi ne razumiju. Obrazac na kojem odustanu. Poziv na koji se ne odazovu. Mi smo psiholozi i znamo gdje ljudi zapinju, i kako to promijeniti.

Javite nam se bez obveze Kako surađujemo →
Neki od naših klijenata: Hrvatski Telekom, Iskon, A1 Srbija, OTP banka, Erste, Zagrebačka banka, NLB Crna Gora, PBZ Card, Croatia osiguranje, Bosch / BSH, Lidl, Foreo.

Za one kojima je važno da ljudi naprave korak.

Javni sektor

Institucije, zavodi, gradovi i javne službe koje žele da se građani odazovu, prijave i ostvare pravo koje im pripada.

Preventivni programi · pozivi · obrasci · e-usluge · obavijesti

Udruge i neprofitne organizacije

Udruge pacijenata i organizacije civilnog društva koje s malim budžetom moraju doprijeti do korisnika, volontera i donatora i potaknuti ih na korak.

Kampanje · edukativni materijali · pozivi na uključivanje · donacije
Zašto ovo radimo

Godinama gledamo udruge i institucije koje rade važne stvari, često s manje ljudi i novca. Znamo koliko mala promjena u jeziku ili jednom koraku može promijeniti uspjeh određenog programa. To znanje želimo dati i njima, po cijenama prilagođenim udrugama i javnom sektoru.

Ljudi ne odustaju odjednom. Odustaju korak po korak.

Počnite s jednim materijalom ili s cijelim putem: brza analiza, partnerstvo na projektu ili edukacija za vaš tim.

01 Krenite odavde

Brza analiza

Jedan materijal, jasna dijagnoza, bolja verzija. Za 3 radna dana.

Pismo, obrazac, stranica ili poziv na donaciju. Dobivate:

  • Kratku dijagnozu: gdje ljudi zapinju i zašto
  • Prepravljenu verziju
  • Prijedlog kako izmjeriti je li nova verzija bolja
Fiksna cijena400 € + PDV
Jedan materijal do 5 stranica, jedan krug izmjena i razgovor od 30 minuta.
Naručite analizu
02

Partner na projektu

Kad ne zapinje jedan papir, nego cijeli put.

1
Bihevioralna analiza
2
Prijedlog intervencija
3
Dizajn komunikacije
Projektiod 5.000 € + PDV
Možemo biti partner i na vašoj prijavi na natječaj.
Dogovorimo razgovor
03

Edukacije

Da vaš tim sljedeći put sam prepozna gdje ljudi zapinju.

Svaku edukaciju gradimo na vašim materijalima i situacijama s kojima se vaš tim svakodnevno susreće. Tim dobiva:

  • Psihološke mehanike koje objašnjavaju zašto ljudi odgađaju, odustaju ili ne razumiju
  • Smjernice koje može primijeniti već sutra
  • Primjere prije i poslije na vlastitim tekstovima
Poludnevna edukacija600 € + PDV
Redovna cijena za tvrtke: 2.000 € + PDV.
Pitajte za edukaciju
Pro bono Odabrane projekte, jedan do dva godišnje, radimo potpuno bez naknade.

Naučili smo na sustavima s milijunima korisnika.

Više od deset godina radimo s bankama, telekomima i osiguravateljima koji imaju milijune korisnika. S njima smo radili istraživanja, strategije korisničkog iskustva i komunikaciju. Sada istu metodu primjenjujemo ondje gdje je korist društvena. Brojke u nastavku su iz tih projekata.

−35 %
Poziva kontakt centru nakon redizajna after sales komunikacije
Proizvođač kućanskih uređaja
−21 %
Ponovljenih prigovora nakon novih odgovora na prigovore
Telekom
Svi sudionici
fokus-grupa ocijenili su prepisane dopise znatno jasnijima
Osiguranje

Uži tim

Silvio Skorić
Partner · ekonomist

Poslovni procesi iza svakog koraka korisnika.

Lucija Ogresta
Viša konzultantica · psihologinja

Istraživanje korisnika i komunikacija.

Marta Dumančić
Partnerica · psihologinja

Strategija i kako je provesti u praksi.

Kako nas angažirati

Javni sektor

Pošaljemo ponudu za postupak jednostavne nabave.

Udruge

Pripremimo opis usluge i ponudu za vašu prijavu na natječaj.

Povjerljivost

Vaše materijale tretiramo povjerljivo i po potrebi potpisujemo ugovor o povjerljivosti.

Javite nam se.

Bez obveze. U kratkom razgovoru zajedno vidimo gdje ljudi zapinju na putu do vašeg programa, usluge ili donacije i možemo li vam biti korisni.

Na svaki e-mail odgovaramo u roku od 24 sata.

Pošaljite nam mail →